Easy Storytelling
Vergiss die Theorie rund um Storytelling: Nimm meine Fragen und lass dich inspirieren.
Storytelling kann schwer sein, wenn man nichts über sich, seine Marke und sein Business zu erzählen weiß oder glaubt, dass die Message nicht reichen würde. Dabei geht es um deine persönlichen Erfahrungen: Wissen ist reproduzierbar, Erfahrung nicht, auch wenn sich die Erlebnisse ähneln.
In meinem Storytelling-Generator findest du deshalb einige Business-, Brand- und Personal-Storytelling-Ideen, die dir helfen, in den Content-FLOW zu kommen und gleichzeitig nützliche Inhalte für deine Zielgruppe zu erstellen. Damit du nicht zu den 58 % gehörst, deren Content LeserInnen als unnütz empfinden.
In diesem Sinne, liebe Kollegin, lieber Kollege: Happy Content-Creation!
Janett Menzel
“Der Kunde ist immer König.” Wahr oder falsch?
Beispiel Social-Media-Post
Der Kunde ist immer König, so heißt es. Bedeutet das, dass du dich verbiegen musst, um sie zufriedenzustellen?
Ich erinnere mich an eine Kundin, die von Anfang bis Ende meinem Team und mir gegenüber mehr als unhöflich war. Ich glaube, das einzige Mal, dass ich lächelte, war, als sie ging.
“Der Kunde ist König” bedeutet seither für mich, jeden mit Respekt und Würde zu behandeln – aber nicht um jeden Preis. Deine Traumkunden werden gerne wiederkommen, während die, die nicht zu dir passen, fernbleiben. Maximum win!
#kundeistkönig #kundenzufriedenheit #kundenservice
Beispiel 2
Man sagt, der Kunde sei immer König. Nach 10 Jahren als stellvertretende Geschäftsleitung sah meine Kundin das genauso. Ich als Business-Coach sah es differenzierter, hatte ich doch die Auswirkungen direkt vor Augen.
👉 Es gibt Kunden, die wissen, wie sie Könige und Königinnen bleiben – diejenigen, die zusätzliche Zeit und extra Aufwand wert sind.
👉 Das andere Extrem sind Kunden, die nur Zeit und Aufmerksamkeit fressen, ohne je dankbar zu sein oder in ihre Selbstverantwortung zu treten. Kunden, die viel Lärm machen, aber am Ende die Rechnungen nicht bezahlen. Kunden, die sich nicht an Höflichkeit und normale Standards halten. Kunden, die so giftig sind, dass sie deinem Unternehmen sogar schaden können. Kunden, die nur meckern. Kunden, denen nichts gut genug ist.
Meiner Klientin bescherte ihr Drang, es ihnen rechtzumachen, beinahe einen Burnout.
Meiner Meinung nach besteht die Kunst darin, die einen von den anderen zu unterscheiden, und zu wissen, wann man sich von ihnen abnabeln sollte.
Wie stehst du zu schwierigen Kunden? Bleibst du stets entgegenkommend oder setzt du Grenzen, um das Unternehmen, Team und dich zu schützen?
#kundenzufriedenheit #selbstständigkeit #businessfrau #businessfrauen #führungstraining
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